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黨群工作

【宣傳報道】開門納諫問需于民 讓“微腐敗”治理深入人心

發布時間:2017-6-19閱讀次數:10531人次

為一家公共服務企業,公司始終將滿足用戶需求期望、解決用戶用水問題作為公司的重要責任,在供水服務中堅持開門納諫、問需于民。結合本次“微腐敗”工作專項治理重點,公司首先進一步拓寬和暢通群眾信訪舉報渠道和方式,在公司官方網站上公布了紀檢舉報專線電話87791975和電子郵箱chengdugongshui@126.com,并設置了公司紀檢微腐敗舉報箱26個,實現了“微腐敗”意見收集在公司對外服務窗口、工程建設項目現場、基層單位等現場的全覆蓋,更加便于廣泛收集群眾訴求,方便群眾反映問題線索。其次,公司正在開展2014年以來的信訪問題清倉起底工作,針對涉及“微腐敗”問題的信訪件將進行逐一登記、排查、處理,實施“銷號”管理,以切實確保“微腐敗”問題線索零遺漏,群眾訴求得到有效處置。再次,公司通過向用戶、行風監督員、項目建設單位、內部員工隨機發放民意調查問卷,進一步收集“微腐敗”問題線索。截止6月15日,共收回有效民意調查問卷190份。目前公司仍在對外服務窗口發放民意問卷,持續收集群眾意見和建設。下一步,公司將根據問卷統計調查結果進一步查找“微腐敗”問題線索,有針對性的完善和改進“微腐敗”治理工作。

公司已開設的24小時供水服務熱線962965和官方微博、微信、郵件等渠道,也在全天候接受用戶反映用水問題和意見建議,并在問題處理時限、回復規范等方面實行嚴格控制和審核,以確保用戶的各項訴求事事有著落、件件有回音。

 
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